保固條款

Warranty

一年的有限保固

■ 保固權益須知

  • 本公司提供商品的有限保固一年,自收到商品開始,需『保留商品』『保留包裝』與『購物收據』。
  • 標示變黃保固之商品 『EVO』系列,一年內限一次更換服務,需消費者連同『產品包裝』寄回優你優公司進行更換,僅限定『台灣地區』。提供此更換之服務,目的希望我們的用戶能有更長的商品使用體驗,『嚴禁二次轉售』,嚴格規定『產品與包裝』需連同寄回,遺失包裝將不提供更換服務。
  • 商品的保固不包括人為因素、意外損壞安裝操作不當造成損毀使用痕跡如刮傷撞傷磨損撕裂染色等。
  • 保固只限於原購買者,不可轉移他人。
  • 消費者需出示購物證明,如發票收據等。
  • 手機本體並不在保固範圍,使用過程中發生任何問題,皆不在本產品保固範圍內。

■ 聯繫客服窗口

  • 使用 E-mail 聯繫客服信箱 support@uniu.com.tw,請附加您的購物證明,客服團隊會立即協助您。
  • 使用本網站右下角的聯繫軟體,請準備您的購物資料與我聯繫。
  • 透過粉絲團私訊粉絲團 UNIU Taiwan

■ 判定與運費須知

  • 保固判定將由本公司的研發人員進行商品的判定,收到客戶案件後約2-3天內回覆。
  • 本公司保固『並無快遞取件』的服務,請消費者聯繫本公司客服窗口 UNIU Taiwan,填完更換表單後需自行將產品包含包裝寄回本公司,判定可出保的商品,公司將會協助消費者更換,寄出之運費由本公司支出。
  • 若寄回本公司之商品符合出保條件,本公司將提供更換新品之服務,含我方寄送之運費,若判定屬於人為造成,則不提供運費與出保條件。

退換貨政策

 辦理退貨

七日鑑賞期根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日內包含假日,商品保持全新狀態與完整包裝的情況下,可無條件退回商品。商品若經拆封使用,若非商品功能性無法使用恕不受理退貨。

  • 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
  • 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件與發票,將會影響退貨權益。
  • 本產品屬配件消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆、破損等現象,恕不在退貨規範內。
  • 如退回的商品包裝有破損需收取200元的復原費用。
  • 以上四點詳細閱讀後確定申請退貨,請填寫『 退貨表單 』。

本公司並無與宅配公司有取回退件之服務,需請消費者使用郵寄方式寄回公司,郵寄費用由賣方承擔,公司收取退件核對無誤後,如同表單之填寫銀行帳戶,進行運費撥款作業。流程時間約 7 -14 工作天數不含假日,信用卡退款作業約 14 -21天。

 

 辦理換貨

  • 如購買錯誤的顏色或商品型號,或認為商品有瑕疵疑慮等,請聯繫公司服務窗口,網站右下方藍色對話軟體,請主動提供商品的訂單編號告知問題,以便查詢作業。
  • 換貨運費補助上限為 60 NTD,使用超商店到店服務,訂單僅有一次的換貨機會,若因第二次買方訂購錯誤,需要自行負擔來回運費。
  • 賣方出貨若寄出錯誤的型號或訂購的顏色商品等,賣方須協助買方支付換貨等運費。
  • 如購買錯誤的顏色或商品型號,或認為商品有瑕疵疑慮等,請聯繫公司服務窗口,網站右下方藍色對話軟體,請主動提供商品的訂單編號告知問題,以便查詢作業。
  • 換貨運費補助上限為 60 NTD,使用超商店到店服務,訂單僅有一次的換貨機會,若因第二次買方訂購錯誤,需要自行負擔來回運費。 賣方出貨若寄出錯誤的型號或訂購的顏色商品等,賣方須協助買方支付換貨等運費。 
  • 商品買賣之契約,與優你優股份有限公司律師事務所簽訂與公開審閱。

 

優你優股份有限公司商品買賣商品契約,委託消基會法律師事務所簽訂與公開審閱。