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保固聲明

Warranty

產品一年的有限保固

所有UNIU產品皆使用高品質之零件製造生產,所有產品皆通過嚴格的製造標準與品質控管測試且保證絕無材料或生產缺陷。此有限保固不涵蓋因意外、濫用、誤用或安裝不當所造成的損害。然而,一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害也不負擔保之責。我們保留對於設計、材料和規格的變更權,且不具通知任何個人或組織的義務。若產品在正常使用下發生問題,請寄送電子郵件至support@uniu.com.tw聯絡UNIU客服中心,並依指示將問題產品送回檢查,請務必保留購買證明且將產品寄返時請儘量使用原始包裝;如無法提供購買證明,將無法享受完整的保固服務。我們不支付退換貨之運送、保險費用或任何進口費用和稅金。檢驗過後,若發現是產品材料或生產缺陷,我們將盡最大努力提供免費維修或以相同或等值產品進行更換。本保固不擔保產品直接或間接造成之損害或損失等意外或衍生性傷害。除本保固所述之法定權益外,根據國家或所在地而定,您尚可能具有其他權益。若需要於非原購買國家進行產品保固,請提供原購買地發票證明,可根據您所在的國家情況享有有限保固服務。 

此外,UNIU 未提供其它任何類型的擔保,包括但不限於暗示擔保或適銷性條件以及特定用途的適用性。UNIU 將會依據此保修聲明來履行責任與義務,並保障不會侵犯到您的個人權益。

退換貨政策

享七天猶豫期

UNIU 線上購物的消費者,如透官方網路通路購買(官方蝦皮通路),都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

退貨與退款流程

  • 若您要辦理退貨,請先透過客服E-mail告知您的訂單號碼,依照網路平台的退換貨流程,我們將於接獲申請之次日起2個工作天內檢視您的退貨要求。
  • 客服E-Mail : service@uniu.com.tw
  • 『瑕疵品』請於7日內辦理換/退貨,運費由 UNIU 負擔,請將瑕疵處拍照並使用網站右下角的通訊軟體私訊客服,附上訂單編號,以利聯繫追蹤。
  • 無瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,並須由您 自行負擔來回運費。
  • 無瑕疵『退』貨,請於7日內辦理退貨,並須由您 自行負擔運費,其他說明如下:
    • 若您為「信用卡」付費,我們將立即為您刷退「總付款金額」;
    • 若您為「ATM/網路ATM」或 「貨到付款」 , 退款金額為「總付款金額」扣除手續費50元。
    • (退款手續費50元包含「來回銀行手續費」及「人事成本」費用,敬請見諒) 若為合購折扣商品無瑕疵退貨,將會依實際購買數量重新計算訂單金額及退款。
    • 請注意!

      若商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

      如確定下單並成功匯款之後,欲取消訂單,商品退款金額需扣除退款手續費50元。

  • 宅配公司僅負責收件,退貨商品將由 UNIU 進行驗收,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

退貨規定

  • 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

退款

本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款,退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

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